Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre o que a VOXIAL já faz, o que está em desenvolvimento e como funcionam os planos.
Preciso de saber programar?
Não. Configura o assistente diretamente no portal VOXIAL — sem escrever código.
Posso criar o meu próprio assistente?
Sim. Hoje já pode configurar o seu assistente telefónico, definir o comportamento e colocá-lo a funcionar por si próprio.
Como adiciono o conhecimento da empresa?
Carrega documentos, perguntas frequentes ou texto diretamente no portal. O assistente responde com base nessa informação.
Posso ligar um calendário?
Sim. Ao ligar o seu calendário, o assistente pode marcar compromissos diretamente durante a chamada.
Posso criar um número?
Sim. Pode criar e gerir números de telefone diretamente no portal.
O Starter permite add-ons?
Os add-ons ficam disponíveis a partir do plano Basic. O Starter é pensado para testar ou para uma utilização mínima.
Qual é a diferença entre Starter, Basic e Pro?
Starter serve para testar ou para uma utilização mínima. Basic é o plano para utilização produtiva, com add-ons disponíveis de forma individual. Pro destina-se a revendedores, grandes clientes e volume elevado, com todos os add-ons desbloqueados.
Posso comprar mais minutos?
Sim. Em todos os planos pode adicionar minutos através de top-ups.
O WhatsApp está incluído?
O WhatsApp é um add-on, disponível a partir do plano Basic.
Posso usar outbound?
Sim, como add-on a partir do plano Basic. Chamadas outbound e campanhas outbound permitem que o assistente contacte ativamente os seus clientes, dentro das regras de consentimento aplicáveis.
Existem integrações com CRM ou outras ferramentas externas?
A ligação a CRM ainda não é configurável diretamente por si no portal — mas é possível. Através de API, webhooks e chamadas HTTP, as possibilidades de integração com CRM e outras ferramentas são praticamente ilimitadas. Se precisar de uma integração específica, contacte a nossa equipa e encontramos a melhor solução para o seu caso.
O produto está pronto para uso?
Sim, na sua função principal: configurar o assistente, criar números, gerir a base de conhecimento e ligar o calendário já funciona hoje. Novas funcionalidades continuam a ser adicionadas.
Que funcionalidades estão em desenvolvimento?
Ações livremente configuráveis diretamente no portal, sem necessidade de contacto prévio.
A VOXIAL tem acesso de equipa (multiutilizador)?
O acesso multiutilizador está em disponibilização progressiva como add-on para os planos Basic e Pro, para que vários membros da sua equipa possam aceder ao portal com a sua própria conta.